最近、高速バスの車内のWifiに接続して移動中に仕事をすることが多いのですが、
その後でCreative Cloudで認証エラーとなりAdobe製品が使えなくなる
ということが、何度かあったので解決策を調べてみました。
Creative Cloudの認証エラー
どのようなエラーかというと、これです。
インターネットに接続していない時に出るエラーのようですが、バスで仕事をするためにWifiに接続した後、自宅のWifiに接続中でもこのようなエラーが出ます。
また、一度このエラーが出てしまった跡で、Adobeのアプリケーションを開こうとすると、今度はこちらのエラーになります。
こちらは、Media Encoderを開こうとした時に出たエラーです。
「トラブルシューティングガイドをご覧ください。」のリンクをクリックしてAdobeのページに飛びますが…
エラーコード：110の情報がない！
こちらのエラーコードの解説ページを見ても「エラーコード:110」の情報は見当たりません。
Creative Cloud Desktopでは正常にログインできています。
ちょうどアップデートがあった時も、「アップデート」は正常に行うことができましたが、「開く」でアプリケーションを開くとやはりエラーになります。
何度か、PCを再起動しましたがダメでした。
ネット上を色々調べました。
Creative Cloud Desktopをアップデートしてみる
Creative Cloud Desktopが最新でないと出ることもあるということなので、こちらから最新版をダウンロードしてインストールしてみました。
私のケースではこれをやっても、エラーは変わりませんでした。
そこで、再度ネットを調べてみると。。。
PCの時間が狂っていると認証エラーになる？
え？PCの時計って自動でタイムサーバーと同期しているはずでは？？
昔はネットに「接続していないパソコンの時計がどんどん狂っていく」ということがよく起こっていましたが、現在はそんなこと無いはず…
でも、動画編集ができずに困っていた私はダメ元で試してみました。
以下の手順で時間を同期します。
システム時計の合わせ方
①タスクバーの「日付や時間」が表示されているところを「右クリック」します。
②「日付と時刻の調整」をクリックします。
③「今すぐ同期」ボタンをクリック
これで同期は完了です。
確かに「前回成功した時刻の同期：yyyy/MM/dd HH:mm:ss」の時間は
外部のWifiに接続していた時間のものでした。
「こんなんで直るはず無いじゃん」と思って、アプリを起動してみたところ…
治りました！
Adobeのページで「PCの時間」に関する記載を探した所、ありました！
でも、このページに書かれているような、「システム時間に問題がある」ようなエラーは表示されなかったのですが…
まとめ
今回は、AdobeのCreative Cloudの認証がエラーになってしまう原因と解決策を調べてみました。
結論は、PCのシステム日付に問題があると「認証エラー」となる。
ということで、解決策は「時刻の同期をする」でした。
確かに、試用期間を伸ばそうとシステム日付を未来日にしたりとか、大昔はそんなことで騙されて使い続けられるようなおバカなアプリもありましたね。
その対策として、正確な時刻のPCからでないと認証できないようになっているのでしょう。
それならそういう「エラーメッセージ」を出してほしいものです。
また、高速バスのWifiの時刻同期ってそんなにズレが大きいんでしょうかね？
同じようなエラーでお困りの方の一助になれば幸いです。
